Denne artikkelen er skrevet ut fra Handikapnytt.no. Der finner du mer spennende innhold som dette. Artikkelen er opphavsrettslig beskyttet og må ikke viderepubliseres uten avtale.
Fikk skylda for forsinkelse
Over høyttaleren ved gaten på Gardermoen skal en SAS-ansatt ha gitt Birgit Skarstein skylda for at flyet var forsinket.
«Jeg registrerer at SAS valgte å kringkaste dokumentert uriktige påstander og sensitive personopplysninger over høyttaleranlegget på Gardermoen, med den begrunnelse at jeg hadde deltatt i det offentlige ordskiftet om å bedre vilkårene for å fly med rullestol», skriver Birgit Skarstein på en SMS til Handikapnytt.
Igjen er hun på reise, denne gangen til Kina, og det er for nært flyavgang når Handikapnytt ringer, til at hun kan ta telefonen og bli intervjuet.
Høyttalerbeskjed ved gaten
Men utgangspunktet for å ringe henne er hendelsen hun ble gjort oppmerksom på av en annen flypassasjer onsdag kveld:
Da Birgit Skarstein landet på Gardermoen med et SAS-fly fra Trondheim, var Aleksander Hatlem klar til å reise til Bergen med det samme flyet.
– Vi satt ved gaten og ventet og fikk beskjed to ganger om utsatt fly. Så sa kvinnen bak skranken i høyttaleren at noen måtte bæres ut av flyet. Videre sa hun at dette var en person som trengte assistanse og ikke hadde bestilt dette innen fristen, som er 48 timer før flyavgang. Hun presiserte at det ikke var SAS sine vilkår, men at det var viktig at man bestilte assistanse tidsnok.
Noen minutter senere så Aleksander Hatlem en person bli trillet i rullestol fra flyet. Han tok opp med kvinnen i skranken at han syntes dette var en upassende måte å omtale passasjer. Han skal ha fått til svar at den ansatte mente det var viktig at folk fikk riktig informasjon. Hun la til at denne personen hadde gått ut mot SAS i media tidligere.
Takknemlig overfor medpassasjerer
Aleksander Hatlem gjenkjente først ikke passasjeren i rullestol, men etter å ha googlet og funnet de siste ukenes nyhetssaker om funksjonshindredes flyproblemer, antok han at det var Birgit Skarstein og tok kontakt med henne.
Birgit Skarstein bekrefter overfor Handikapnytt at det var hun som var med flyet. Hun sier at det ikke var noen andre rullestolbrukere med på den flygningen.
«Jeg har fått overveldende respons fra passasjerer på Gardermoen som opplevde situasjonen som ugrei. Jeg er veldig takknemlig for alle som har reagert, og for de som har meldt bekymring over flyselskapets praksis», skriver Birgit Skarstein i sin SMS.
«Mye av grunnen til at vi fikk gjennom stortingsvedtaket er folk som bryr seg, langt utenfor den konkrete passasjergruppen det gjelder. Det er helt uvurderlig.»
Hun synes det er ironisk at dette skjer samme dag som Stortinget enstemmig vedtar en fullstendig gjennomgang av dagens praksis som skaper trøbbel for mange rullestolbrukere.
LES OGSÅ: Enighet på Stortinget om grep for likestilt flytilbud (lenke).
Hadde meldt fra i tide
Handikapnytt spør om Birgit Skarstein hadde gitt flyselskapet beskjed om rullestolen 48 timer før flyavgang.
«28 dager før», svarer hun.
Handikapnytt har fått se dokumentasjon på at SAS bekreftet å ha mottatt beskjeden 20. mai. Ny bekreftelse på at de kjenner assistansebehovet hennes har hun også fått 15. og 17. juni.
Birgit Skarstein mener at hendelsen viser nødvendigheten av å gjennomgå etablerte regler og rutiner, og at vi har en vei å gå for å sikre et godt og tilgjengelig flytilbud for alle.
«Jeg tar det med meg videre i arbeidet som inspirasjon for at det vi jobber med er riktig, viktig og nødvendig.»
Passasjer Aleksander Hatlem, som selv er jurist, reagerte på at den SAS-ansatte ved gaten delte så mye informasjon om en enkeltperson.
– Det fremstår ugreit med tanke på personvern, og uansett uprofesjonelt. Når det viser seg at det som ble fortalt ikke stemmer, blir det i alle fall grovt, sier han.
SAS beklager
Pressesjef Øystein Schmidt i SAS skriver til Handikapnytt at SAS alltid har hatt som mål å være et flyselskap der alle skal føle seg velkommen.
– Gjennom snart 80 år har vi jobbet for å legge til rette for nettopp det. Hver dag gjør våre medarbeidere sitt beste for å skape en god reiseopplevelse for alle, også for dem som har ulike behov eller utfordringer.
Han trekker frem samarbeidet med helseforetakene, Norges Idrettsforbund og paraidretten i arbeidet med å bli bedre til dette.
– Vi beklager oppriktig dersom Birgit opplever at turen hennes forleden ikke ble som forventet. Vi kommer til å se nærmere på denne saken internt og håndtere den på en skikkelig måte, slik at vi kan ta med oss lærdom fra dette videre, skriver han.
Kjære leser 🙂
Når du er her, vil vi be deg om en liten tjeneste.
Handikapnytt.no er Norges eneste redaksjonelt uavhengige nettavis om funksjonshemmedes rettigheter, levekår og likestilling.
Vi mottar ingen pressestøtte. Og for at flest mulig skal få lese det vi skriver, har vi heller ingen betalingsmur.
Hvis du vil støtte journalistikken vår, kan du sende for eksempel 25 kroner eller et annet beløp på Vipps. Nummeret er:
526030
Du kan også bruke bankkontonummer:
8200 02 03277
Husk å merke overføringen med «Støtte til Handikapnytt».
Din støtte gjør det mulig for Norges Handikapforbund å utgi Handikapnytt fortsatt.
Tusen takk for ditt bidrag!
