Denne artikkelen er skrevet ut fra Handikapnytt.no. Der finner du mer spennende innhold som dette. Artikkelen er opphavsrettslig beskyttet og må ikke viderepubliseres uten avtale.
UPS «løste» diskrimineringssak med ringeklokke utenfor rekkevidde
Diskrimineringsnemnda felte pakkeselskapet UPS fordi rullestolbrukere ikke slipper inn for å hente pakker. Nå er «løsningen» der: En ringeklokke som rullestolbrukere ikke rekker fram til.
De kaller dem «tilgangspunkter» – eller «access points» på firmaengelsk. Men tilgangen står det dårlig til med. I fjor høst felte Diskrimineringsnemnda UPS, verdens største pakkefraktselskap, fordi selskapet diskriminerer kundene sine.
Les mer: DISKRIMINERINGSNEMNDA FELLER VERDENS STØRSTE PAKKEFRAKTSELSKAP
Ringeklokke utenfor rekkevidde
Det var forfatteren Jan Grue som klagde inn UPS for nemnda fordi han ikke slapp inn for å hente pakken sin i en kiosk i Oslo som selskapet bruker som hentested.
Kiosken har to trinn fra fortauet og opp til inngangen. Den hadde ikke noen ringeklokke eller kontaktinformasjon slik at han kunne få kontakt med betjeningen.
Nå er «løsningen» på plass i den kiosken som han klaget på. Den har fått ringeklokke.
Problemet er bare at knappen sitter så høyt at Grue eller andre som bruker rullestol, ikke når opp til den.
Til alt overmål er den plassert over trappen inn til kiosken, også, slik at trinnene kommer i veien og gjør det vanskelig å trille bort til ringeklokken.
Fjernes jevnlig
Når Handikapnytt besøker kiosken, er ringeklokken tatt ned igjen. Den ligger løst inne i kiosken, oppe på disken.
Den har nemlig ikke fått henge i fred. Fulle folk har revet den ned flere ganger.
Jan Grue kommer ikke til å forfølge saken videre. Han var først og fremst opptatt av å få slått fast prinsippet: At dette er diskriminerende, og at ansvaret ligger hos det globale konsernet – ikke hos en liten kiosk i Oslo.
Nå har han ikke mulighet til å bruke mer tid på saken, forteller han til Handikapnytt.
UPS uttaler seg, men svarer ikke
– Er dere fornøyde med en slik løsning? har Handikapnytt spurt UPS.
Det spørsmålet svarer ikke konsernet på. I stedet skriver den nordiske kommunikasjonssjefen i konsernet, Hedvig Armand, følgende i en e-post:
«Vi tilbyr en rekke leveringsalternativer med tanke på å gi alle forbrukere valgmuligheter, lett tilgjengelighet og kontroll. Vi tar skritt for å sikre at våre UPS Access Point-plasseringer oppfyller denne standarden for våre kunder i Norge, og vi vurderer hele tiden måter å bedre møte kundenes individuelle behov.»
- United Parcel Service, UPS, er verdens største pakkefraktselskap.
- Konsernet hadde en omsetning i 2020 på 84,6 milliarder dollar – rundt 760 milliarder kroner etter dagens kurs.
- Det er 25 prosent mer enn Norges største konsern Equinor, og 30 ganger så mye som Posten Norge.
Spørsmålene som UPS ikke svarer på
Handikapnytt har også purret på svar på tre andre spørsmål:
- Hva betyr denne avgjørelsen for virksomheten deres generelt og i Norge?
- Hvordan sikrer dere at hentestedene er tilgjengelige?
- Hvilke rutiner må endres etter avgjørelsen i Diskrimineringsnemnda?
Hedvig Armand forteller at hun har sendt spørsmålene videre til de norske partnerne sine og til PR-avdelingen i konsernet. Fire måneder etter at vi kontaktet UPS første gang, har konsernet ennå ikke svart på spørsmålene.
Følge lokale lover
Da Handikapnytt omtalte Grues klagesak i fjor høst, uttalte UPS at foretak som ønsker å være utleveringssteder for dem samtykker i å følge alle lokale lover og forordninger.
– Vi tar forholdsregler for å granske dette punktet med dem, skrev Hedvig Armand, i en e-post den gangen.
Kjære leser 🙂
Når du er her, vil vi be deg om en liten tjeneste.
Handikapnytt.no er Norges eneste redaksjonelt uavhengige nettavis om funksjonshemmedes rettigheter, levekår og likestilling.
Vi mottar ingen pressestøtte. Og for at flest mulig skal få lese det vi skriver, har vi heller ingen betalingsmur.
Hvis du vil støtte journalistikken vår, kan du sende for eksempel 25 kroner eller et annet beløp på Vipps. Nummeret er:
526030
Du kan også bruke bankkontonummer:
8200 02 03277
Husk å merke overføringen med «Støtte til Handikapnytt».
Din støtte gjør det mulig for Norges Handikapforbund å utgi Handikapnytt fortsatt.
Tusen takk for ditt bidrag!